Често задавани въпроси

Доставка и Плащане

Как да платя?

Стоките при доставка се заплащат чрез наложен платеж.

Трябва ли да имам профил, за да направя поръчка?

Вашата поръчка може да бъде осъществена без създаването на профил. Въпреки това препоръчваме да направите своя профил, за да бъдете запознати с всички наши нови наличности и намаления.

Кога ще получа поръчката си?

След изпращане от нас, срокът за доставка до населено място на територията на България е 5 работни дни. По време на празници и официални почивни дни онлайн поръчките имат удължен срок на доставка. Средният срок на доставка през този период е 10 работни дни, като в зависимост от натоварването и обема поръчки в някои случаи срокът на доставка може да се увеличи.

Как мога да намеря конкретен продукт?

Ако искате да намерите конкретен продукт, моля, използвайте модула за търсене, който се намира в горната част на страниците. Попълнете информацията за него и вижте дали е наличен в сайта сред резултатите от търсенето.

Други

Доставка

За по-голямо удобство на нашите клиенти Томика работи с куриерските фирми Спиди и Еконт.

Как да проследя поръчката си?

Когато получите имейл за удобрение на поръчката, ще получите и товарителницата, чрез която вашата пратка ще бъде разпознавана в сайтовете на куриерскитре фирми.

При възможност, ние препоръчваме, преди получаване на машината, да посетите нашият офис, където ще ви бъде проведен инструктаж за работа с машината.

Всички закупени продукти, могат да бъдат получени и от нашият офис.

Гаранция и сервиз

Всеки един продукт от широката гама на Томика, разполага с +2 години гаранция. За да бъде тя валидна, всеки продукт трябва да бъде регистриран в официалния сайт на съответния производител.

За регистрация на вашият инструмент цъкни тук.

Как да направя поръчка?

Поръчка може да направите чрез сайта ни или на тел.:  0886 701 603

За поръчка чрез сайта, ни са нужни следните стъпки:

  1. Добавете продукта, който сте избрали чрез бутона КУПИ.
  2. Отворете своята КОШНИЦА, която се намира горе в дясно до полето за търсене на артикули.
  3. Изберете “Checkout”
  4. Попълнете данните за доставка
  5. Изберете начин за доставка, между куриерските фирми с който работи онлайн магазин Томика.
  6. Завършете поръчката си от бутона “Поръчване”.
  7. Очаквайте поръчката си, до (няколко работни дни).

Връщане на стоки

Продуктите, закупени от Томика могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.

Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/ електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са Ви били доставени.
Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, фактура, стокова разписка, касов бон, в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта, като сумата, която сте заплатили ще бъде възстановена по подадена от Вас банкова сметка в 14 дневен срок.

В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.

В случай, че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

Преглед и тест

Когато получите поръчката си от Томика, куриерската фирма доставила продукта ще ви предложи услугата преглед и тест. Ако продуктът е с наложен платеж и стоката не е в изрядно състояние, имате вузможността да върнете стоката и да откажете плащане.

Ако продуктът е с плащане по банков път, при отказ на поръчката, ние ще възстановим сумата до няколко работни дни.

Опцията преглед и тест не е валидна за стоки които се нуждаят от добавяне на масла, гориво или друг вид обслужване преди експлоатация.

Видяли сте по-ниска цена?

Когато търсите най-изгодната цена на избран от вас продукт, но сте я намерили в друг български сайт, не се колебайте, а се свържете с нас и ние ще предоставим специално за Вас цена.

Томика
Политика за използване на бисквитки

ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА „БИСКВИТКИ“

Тази политика се отнася за „бисквитките“ на интернет страницата www.tomika.bg, обслужвана от ТОМИКА ЕООД, гр. Пловдив, бул. Пещерско шосе №15, ИН BG115713220.

  1. Какво представляват „бисквитките“?

Това са идентификатори, които даден уеб сървър изпраща към вашия компютър и те се съхраняват от браузъра на вашия компютър или мобилно устройство.

  1. За какво се използват „бисквитките“?

Те управляват връзката към нашата страница по време на сесията, осигуряват „памет“ за уебсайта, така че да може да ви разпознае, когато се върнете и да отговори  по подходящ начин. В края на вашата интернет сесия тези „бисквитки“се изтриват автоматично.

  1. Какви „бисквитки“ използваме?
  • „Бисквитки“ за показване на сайта (Performance cookies)

Този тип „бисквитки“ помнят предпочитанията ви за инструментите, намиращи се в цифровата среда, така че не е нужно да ги възстановявате всеки път, когато посещавате нашия сайт.

  • „Бисквитки“ за анонимен анализ (Anonymous analytics cookies)

Всеки път, когато някой посети нашия сайт milenastyle.com, Google Analytics, генерира „анонимна“ бисквитка „за анализ“. Тези „бисквитки“ могат да ни кажат дали сте ни посещавали преди това. Вашият браузър ще ни каже дали имате тези „бисквитки“ и, ако не, ние генерираме нови такива. Това ни позволява да проследим колко отделни потребители имаме и колко често посещават нашия сайт.

Ако не сте влезли в нашия сайт, ние не можем да използваме тези „бисквитки“ за идентифициране на лица. Ние ги използваме, за да събираме статистически данни, например броя на посещенията в дадена страница, време на престой, брой разгледани страници и други. Ако сте влезли в профила си, ще знаем и подробностите, които сте ни предоставили, като вашето потребителско име и имейл адрес, сложени в количката продукти и други.

  • „Бисквитки“ за географско обозначение (Geotargeting cookies)

Тези „бисквитки“ се използват от софтуер, който се опитва да определи в коя държава се намирате, въз основа на информацията, предоставена от браузъра ви, когато кликнете върху уеб страницата ни. Тази „бисквитка“ е напълно анонимна и я използваме само, за да насочваме правилно нашето съдържание и рекламирането.

  • Рекламни „бисквитки“ (Advertising cookies)

Тези „бисквитки“ ни позволяват да знаем дали сте виждали дадена реклама, как реагирате на нея и колко време след като сте я видели.

Използваме и „бисквитки“, за да ни помогнат да използваме насочена реклама. Може да използваме „бисквитки“, зададени от друга организация, за да можем по-точно да насочваме реклами към Вас. Тези „бисквитки“ са анонимни – те съхраняват информация за това, което гледате на нашия сайт, но не и за това кой сте.

Освен това поставяме анонимни „бисквитки“ на някои социални мрежи, на които рекламираме. Ако получите някоя от тези „бисквитки“, можем да я използваме, за да ви идентифицираме, че сте посетили нашия уеб сайт. След това можем да насочим рекламите си въз основа на тази информация.

  • Регистрационни „бисквитки“ (Registration cookies)

Когато се регистрирате в нашия сайт milenastyle.com, генерираме „бисквитки“, които ни уведомяват дали сте влезли или не. Те ни позволяват да свързваме коментари и рейтинги, които публикувате за продуктите ни с конкретен профил.

Докато сте влезли в нашия сайт, комбинираме информация от „бисквитките“ си за регистрация с „бисквитките“ за анализ, които бихме могли да използваме, за да идентифицираме кои страници сте виждали.

  1. Съдържат ли „бисквитките“ лични данни?

Сами по себе си, „бисквитките“ не изискват информация с личен характер, за да могат да бъдат използвани и най-често не идентифицират личността на потребителите. Личните данни, събрани при употребата на „бисквитки“, могат да бъдат събирани само за улесняване на Вашата употребата на сайта. Тези данни са криптирани по начин, който не позволява на неоторизираните лица да имат достъп до тях.

  1. Как да изключите „бисквитките“?

Обикновено е възможно да изключите браузъра си от приемането на „бисквитки“ или да го спрете да приема бисквитки от определен уебсайт.  Всички съвременни браузъри ви позволяват да промените настройките на „бисквитките“. Обикновено можете да намерите тези настройки в менюто „опции“, „настройки“ или „предпочитания“ на вашия браузър. За да разберете тези настройки, следните връзки може да са полезни или можете да използвате опцията „Помощ“ в браузъра си за повече подробности:

Настройки на „бисквитките“ в Internet Explorer тук: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10

Настройки на „бисквитките“ във Firefox тук: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Настройки на „бисквитките“ в Chrome тук:    https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&ref_topic=14666

Настройки на „бисквитките“ в Safari тук: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US

Ако се интересувате предимно от „бисквитки“ на трети страни, генерирани от рекламодатели, можете да ги изключите, като отидете тук:  http://www.youronlinechoices.com/bg/

  1. Защо „бисквитките“ са важни за интернет?

„Бисквитките“ представляват централна точка за ефективното функциониране в интернет, помагайки за изготвянето на определен модел на предпочитания и интереси на всеки потребител. Отказът или деактивирането на „бисквитките“ не значи, че вече няма да получавате онлайн реклами, а че те вече няма да се появяват във Вашия акаунт за предпочитани и интересни, събрани чрез поведението Ви на сърфиране. Дали „бисквитките“ въобще да бъдат получавани, можете да управлявате сами чрез настройките за сигурност на Вашия браузър, като предварително не приемете никакви „бисквитки“  или само по запитване, но също така трябва да уточните, че след всяко приключване на дадена сесия на браузъра, „бисквитките“  трябва да бъдат изтрити. В случай обаче, че не приемете „бисквитките“, това би могло да доведе до ограничения на функциите на нашата интернет страница.